Deine Kund*innen können jetzt neben Textbewertungen auch Video-Bewertungen hinterlassen. Die Funktion ist direkt im Feedback-Formular integriert. Diese kann dann ganz bequem u.a. im neuen ‘Wall of Love’ Widget angezeigt werden.

Entdecke die Vorteile:

• Aufnehmen oder hochladen: Kund*innen haben die Möglichkeit, Rezensionen entweder direkt mit der Kamera ihres Smartphones oder Computers aufzunehmen oder ein bereits vorhandenes Video hochzuladen.

• Für Mobilgeräte optimiert: Die Aufnahmefunktion wurde in erster Linie für Smartphones entwickelt. Sie nutzt die native Kamera von iOS- und Android-Geräten, um eine reibungslose und vertraute Benutzererfahrung zu bieten.

• Automatische Verarbeitung: Nach Eingang eines Videos übernimmt Apo CX im Hintergrund alle technischen Prozesse, wie beispielsweise die Konvertierung des Videos, die Erstellung eines Vorschaubildes und die Vorbereitung für die Anzeige.

• Jederzeit volle Kontrolle: Jedes Video landet zunächst in Deinem Bereich „Bewertungen“ als „Ausstehend“. Du kannst es Dir ansehen und dann genehmigen oder ablehnen, bevor es veröffentlicht wird. Es werden ausschließlich freigegebene Videos auf Deiner Website angezeigt.

• Ansehen & herunterladen: Auf der Seite „Bewertungen“ sowie in deinen Dashboards kannst Du jedes Video-Testimonial online abspielen und die Originaldatei herunterladen. Das ist praktisch für Anzeigen, Social-Media-Beiträge oder Deine Website!

Da Video-Testimonials Teil der Testimonial-Funktion sind, steht die Option zum Sammeln von Videos automatisch im Feedback-Formular zur Verfügung.

Ganz ehrlich! Eindrucksvolle und authentische Kundenbewertungen als Video sind einfach unschlagbar, oder?

Ab sofort kannst Du Deine Bewertungsformulare auch unter Deiner eigenen Domain bereitstellen. Anstelle einer apo.cx-URL nutzt Du einfach Deine individuelle Adresse. Das schafft Vertrauen, verbessert die Markenwahrnehmung und ermöglicht eine nahtlose Integration in die bestehende Webseite Deiner Apotheke.

Vor einigen Jahren nutzten die meisten Menschen Google, wenn sie online nach etwas suchten. Mit dem Aufkommen der KI verändert sich das Suchverhalten jedoch rapide.

Immer mehr Menschen fragen mittlerweile KI-Tools wie ChatGPT, Gemini und Perplexity nach Empfehlungen, anstatt herkömmliche Suchanfragen einzugeben.

Search AI zeigt, wie sichtbar Deine Apotheke auf diesen KI-Plattformen ist, wenn Kunden konkrete Fragen zu lokalen Dienstleistungen stellen.

Du kannst nun sehen:

• ob Deine Apotheke in KI-Empfehlungen erscheint,

• welche KI-Plattformen es am häufigsten erwähnen,

• bei welchen Suchanfragen es gut abschneidet,

• wo stattdessen Wettbewerber erscheinen,

• ob die Marke und die Website erkannt werden,

• welche konkreten Maßnahmen die Sichtbarkeit verbessern könnten.

Fragen zu Reputation und Auffindbarkeit im KI-Zeitalter? Search AI hilft Dir dabei!

Mit Kl-Einblicken (Al Insights) werden wertvolle Erkenntnisse aus Bewertungen gewonnen. Anstatt jede Bewertung manuell lesen zu müssen, analysiert Apo CX nun das Feedback und hebt die tatsächlich relevanten Muster hervor.

Du erkennst auf einen Blick:

• was Kunden durchweg schätzen,

• wo sich Beschwerden häufen,

• welche Bereiche sich verbessern,

• welche Bereiche nachlassen und

• was zuerst angegangen werden muss.

Dadurch wird es viel einfacher Probleme frühzeitig zu erkennen und Fortschritte im Zeitverlauf aufzuzeigen.

Du kannst Deine Bewertungen somit nutzen, um das Kundenerlebnis positiv zu verbessern.

Ab sofort siehst Du Deine lokale Sichtbarkeit mit echten Engagement-Kennzahlen direkt in Apo CX.

Du siehst auf einen Blick, wie oft Deine Apotheke in der Google-Suche und auf Maps erscheint (Impressionen) und wie viele Kund*innen über den Eintrag anrufen, eine Route planen oder auf die Website Deiner Apotheke klicken.

So kannst Du die Performance Deiner Google-Präsenz deutlich schneller und gezielter bewerten und ggf. optimieren.

Mehr Infos: